El turismo que tenga plenamente en cuenta sus repercusiones económicas, sociales y ambientales actuales y futuras, satisfacer las necesidades de los visitantes, la industria, el medio ambiente y las comunidades de acogida"   definición conceptual directrices de desarrollo turístico sostenible y prácticas de gestión son aplicables a todas las formas de turismo en todos los tipos de destinos, incluidos el turismo de masas y los diversos segmentos turísticos.

Los principios de sostenibilidad se refieren a los aspectos ambientales, económicos y socioculturales del desarrollo turístico, habiéndose de establecer un equilibrio adecuado entre esas tres dimensiones para garantizar su sostenibilidad a largo plazo. Por lo tanto, el turismo sostenible debe:

  • Dar un uso óptimo de los recursos ambientales que son un elemento clave en el desarrollo turístico, manteniendo los procesos ecológicos esenciales y ayudando a conservar el patrimonio natural y la biodiversidad.
  • Respetar la autenticidad sociocultural de las comunidades anfitrionas, conservar su construcción y vivir el patrimonio cultural y los valores tradicionales, y contribuir a la comprensión intercultural y la tolerancia.
  • Asegurar unas actividades económicas viables a largo plazo, proporcionando beneficios socioeconómicos a todos los interesados ​​que están bien distribuidos, entre empleo estable y de oportunidades de generación de ingresos y servicios sociales para las comunidades anfitrionas, y contribuir a la mitigación de la pobreza.

El desarrollo sostenible del turismo exige la participación informada de todas las partes interesadas, así como un fuerte liderazgo político para garantizar una amplia participación y el consenso. El logro de un turismo sostenible es un proceso continuo y requiere un seguimiento constante de los impactos, la introducción de las medidas preventivas y / o correctivas necesarias cuando sea necesario.

El turismo sostenible debe reportar también un alto nivel de satisfacción de los turistas y garantizar una experiencia significativa para los turistas, elevar su conciencia sobre los temas de sostenibilidad y la promoción de prácticas de turismo sostenible entre ellos.

Ley 679 de 2001
Prevención contra la explotación, la pornografía, el turismo sexual y demás formas de abuso con menores de edad

Abordando Turismo y Eventos está comprometida con la prevención de la explotación y el abuso de menores de edad, por lo cual hemos adoptado un Código de Conducta con el fin de contrarrestar la explotación sexual de niños, niñas y adolescentes en viajes y turismo, de conformidad con lo previsto en la Ley 1336 de 2009 a través de la cual se adiciona y  robustece la Ley 679 de 2001.

Con el fin de contrarrestar la explotación, la pornografía y el turismo sexual con niños, niñas y adolescentes, en cumplimiento de la Ley 679 de 2001, la Ley 1336 de 2009 y la Resolución 3840 de 2009, nos comprometemos con las siguientes obligaciones legales:

  • Abstenernos de ofrecer en los programas de promoción turística y en planes turísticos, expresa o subrepticiamente, planes de explotación sexual de menores.
  • Adoptar las medidas tendientes a impedir que los trabajadores de Abordando Turismo y Eventos dependientes o intermediarios, ofrezcan servicios turísticos que incluyan contactos sexuales con menores de edad.
  • Proteger a los menores de edad nacionales o extranjeros de toda forma de explotación y violencia sexual originada por turistas nacionales o extranjeros.
  • Incorporar en nuestra publicidad turística, información sobre las consecuencias legales de la explotación, la pornografía y el turismo sexual con niños, niñas y adolescentes.
  • Abstenernos de dar información a los turistas, directamente o por intermedio de sus empleados acerca de lugares desde donde se coordinen o donde se presten servicios sexuales con menores de edad.
  • Abstenernos de conducir a los turistas a establecimientos o lugares donde se practique la prostitución de menores de edad.
  • Abstenernos de conducir a los menores de edad, directamente o por intermedio de los empleados, a los sitios donde se encuentran hospedados los turistas, incluso si se trata de lugares localizados en altamar, con fines de prostitución de menores de edad.
  • Abstenernos de arrendar o utilizar vehículos en rutas turísticas con fines de prostitución o bares, negocios similares y demás establecimientos turísticos con fines de prostitución o de abuso sexual de menores de edad.
  • Impedir el ingreso de los menores a los hoteles o lugares de alojamiento y hospedaje, bares, negocios similares y demás establecimientos turísticos con fines de prostitución o de abuso sexual a menores de edad.
  • Rechazar la explotación laboral infantil.
  • Rechazar la discriminación de raza o género.
  • Comunicar oportunamente a la policía local y/o autoridades competentes, los casos de comercio sexual con menores que se detecten con los proveedores.
  • Solicitamos a los clientes, proveedores, socios y a otras agencias que rechacen la participación en la explotación sexual de menores y que informen sobre todos los casos de explotación sexual de niños de los que tengan conocimiento.
  • Denunciar ante el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, la Fiscalía General de la Nación, el ICBF, y demás organismos competentes, los hechos relacionados con la explotación sexual de menores de edad.

Igualmente nos comprometemos a implementar mecanismos de vigilancia, medidas preventivas y correctivas orientadas a evitar la explotación, la pornografía y el turismo sexual con niños, niñas y adolescentes (Solicitud permiso de salida menores de edad que no viajan con sus padres, entre otros), también frente a la inobservancia del presente Código, para ello hemos designado al representante legal de Abordando Turismo y Eventos para verificar su adecuado cumplimiento.

“Quien incurra en explotación, pornografía y turismo sexual con niños, niñas y adolescentes, será castigado con pena privativa de la libertad y sanciones de carácter pecuniario y administrativo por las autoridades competentes”.

La agencia dispone del procedimiento “Identificación y cumplimiento de requisitos legales”, con el fin de identificar las responsabilidades, la metodología de cumplimiento y la consulta periódica para verificar la actualización de los documentos legales o la aparición de otros nuevos relacionados con las normas a aplicar, adicional denunciar ante las autoridades irregularidades en el cumplimiento de la legislación vigente.

Misión

Somos una Agencia de viajes y Turismo que  desarrolla y ofrece experiencias turísticas acordes a las expectativas de cada cliente, a través de la integración del talento humano y la tecnología en los procesos, generando un mejoramiento continuo en el cual se busca el crecimiento empresarial por medio del compromiso con nuestros clientes, proveedores, personal vinculado y la sociedad en general.

Visión

Ser una empresa que innova en el desarrollo de su operación siendo eficaz y eficiente, consolidando la calidad de los servicios ofrecidos y acordes con los estándares y normas vigentes en el mercado.

Valores Corporativos

Valores Corporativos

  • Servicio: Estamos comprometidos con la satisfacción del cliente, haciéndolo sentir de la mejor manera ofreciéndole productos turísticos acorde a sus necesidades.
  • Calidad: En nuestro proceso de mejoramiento continuo, ofrecemos productos que cumplan con los estándares vigentes.
  • Honestidad: Nos caracterizamos por nuestra sinceridad tanto con nuestros clientes, proveedores y personal vinculado.
  • Respeto: Consideramos como principal cualidad a la hora de cualquier trato con las personas, que el respeto debe ser la base principal para cualquier conversación o acuerdo.

ABORDANDO brinda un excelente servicio de acuerdo con los requerimientos de cada cliente, realizando una labor administrativa y operativa efectiva, basado en la idoneidad del personal vinculado y sus programas de capacitación, aprendizaje y sensibilización continuos, promoviendo la conservación y preservación de los recursos ambientales, socio-culturales, económicos y de seguridad.

Tenga en cuenta las siguientes recomendaciones a la hora de realizar un viaje, recuerde que en ABORDANDO estamos comprometidos con ustedes.

RECOMENDACIONES GENERALES

  • Asegúrese de llevar toda la documentación necesaria para el viaje: documento de identificación (Cedula y/o pasaporte), visado si es necesario, vouchers de servicios, seguro de viaje, entre otros. Destine un lugar especial para guardar todos estos documentos, de esa manera ahorrará tiempo en los puntos de chequeo y revisión.
  • Haga dos copias de la página de identificación de su pasaporte. Esto facilitará su reposición si su pasaporte es robado o se le pierde. Deje una copia en casa, hotel (caja de seguridad) o donde se encuentre hospedado que pueda fácilmente tenerlo luego. Lleve la otra consigo y guárdela separadamente de su pasaporte.
  • Deje en su residencia o con su familia una copia del trayecto de su viaje.
  • Antes de viajar es muy conveniente averiguar y familiarizarse con las leyes locales y costumbres de los países a los que va a viajar. Recuerde que las libertades y derechos que recoge la constitución de su país no están siempre vigentes en los países a los que se dispone a viajar. Usted está obligado a respetar y cumplir las leyes de los países que visita en el extranjero.
  • Asegúrese de que su programa incluye una asistencia médica, de no tenerla es mejor que la adquiera. Estas no solo le servirán en caso de enfermedad o accidente, sino también por pérdida de la maleta, ayudándole a encontrarla y proporcionándole un auxilio mientras es encontrada.
  • Verifique con la compañía aérea seleccionada o la agencia de viajes las restricciones en cuanto al tamaño, peso o número de piezas de equipaje de mano.
  • Para evitar congestión en los puestos de control, después de obtener el pasabordo, diríjase de inmediato a la sala de embarque asignada.
  • Se recomienda llevar maletas con ruedas, ya que son muy cómodas y de fácil movilidad y manejo en las terminales y aeropuertos
  • Procure utilizar alguna seña en su maleta que le permita reconocerla en los puntos de recolección y no vaya a llevarse la maleta equivocada. Retire las etiquetas de viajes anteriores para evitar confusiones. De ser posible adicionalmente identifique su maleta con sus datos personales.
  • Llegue al aeropuerto con dos horas de anticipación para vuelos nacionales y cuatro horas para vuelos internacionales
  • Cuando realicé una reserva en un vuelo con conexión, verifique siempre la cantidad de tiempo disponible entre los vuelos, para evitar inconvenientes por retrasos de los vuelos.
  • Cuide permanentemente de su equipaje. No le deje solo, desatendido o con extraños en áreas públicas (aeropuertos, hall de hoteles). No acepte paquetes de desconocidos.
  • Recuerde que como equipaje de mano no puede llevar elementos afilados, incluidas tijeras, limas de uñas o navajas, o cualquier objeto que pudieran confiscarle en el control de seguridad.
  • Lleve en su equipaje de mano las medicinas que toma habitualmente y asegúrese de que tiene la dosis adecuada para la duración del vuelo (recuerde: no se pueden llevar agujas en el equipaje de mano sin documentación médica que lo acredite).
  • Si el equipaje llega abierto, o con deterioro visible, el viajero debe verificar de inmediato el contenido para saber si falta o se ha dañado algo y notificar cualquier problema a la compañía aérea antes de abandonar el aeropuerto
  • Infórmese de las embajadas y consulados de su país en los países del extranjero a los que se dispone a viajar. Direcciones postales y teléfonos son muy útiles en caso de que ocurra algún tipo de problema
  • Lea los folletos informativos y avisos (y muy especialmente los anuncios públicos o advertencias para viajeros en materia de salud y otros temas importantes) de los consulados o embajadas de los países que piense visitar. (ej.: vacunas)
  • Trate de no llamar la atención en países, ciudades o zonas sobre las que no tiene mucha información. Evite en estas situaciones ostentar ropas o joyas caras y que llamen la atención, y no lleve excesivas cantidades de dinero o tarjetas de crédito. De llevarlas guárdelas en sitios distintos.
  • Para evitar el incumplimiento de leyes locales trate solo con agentes autorizados cuando cambie divisas o compre arte o antigüedades.
  • Si se encuentra con algún problema, póngase en contacto rápidamente con su embajada más cercana.
  • Si viaja con menores de edad recuerde llevar copia del folio y permiso de los padres (o del padre) en caso de que viaje sin ellos o sin uno de los dos
  • Conserve copia de las facturas pagadas, vouchers y demás documentos entregados por la agencia, así como los folletos publicitarios y los programas de viaje. En el caso de los catálogos, a veces es conveniente incluso llevarlos al viaje, ya que si surge algún desfase entre lo contratado y lo que nos ofrecen en destino, podemos exigirlo allí mismo con más fuerza. Mejor reclamarlo in situ, para poder arreglarlo y disfrutar de las vacaciones, porque al regreso, a lo sumo conseguiremos una compensación, nunca nuestras vacaciones ya perdidas.
  • Antes de viajar adquiera una pequeña cantidad de la moneda utilizada en el lugar de destino para afrontar posibles pagos a tu llegada. Si no, procure llevar una moneda de fácil cambio en el país que visitara. No lleve billetes de alta denominación, ya que en algunos países los evitan por temor a las falsificaciones. Debe tener en cuenta que en muchos lugares pequeños y remotos no existen cajeros automáticos ni aceptan tarjetas de crédito.
  • Si viaja a países con gran diferencia horaria respecto a la que se encuentra, debe estar preparado para sufrir el “jet-lag” (descompensación horaria), ya que su reloj biológico seguirá funcionando de acuerdo a lo acostumbrado. Existen ciertos medicamentos que ayudan a prevenirlo.
  • Para tener un viaje libre de enfermedades es muy importante que se informe previamente respecto de las necesidades de vacunación que se requieren para los diferentes destinos y seguir las recomendaciones señaladas.
  • Para contrarrestar el aire seco de la cabina de los aviones, se recomienda beber un vaso con agua por cada hora de vuelo.
  • Prepare su equipo fotográfico y lleve lo indispensable como baterías, cargadores, etc.
  • Recuerde que en algunos lugares las propinas son voluntarias, usuales y justas y no están incluidas dentro de los servicios adquiridos.
  • Permita que los guías, habitantes y profesionales del turismo le indiquen los mejores lugares para visitar.
  • Tenga especial precaución en los lugares con altas aglomeraciones de gente como transporte público, eventos masivos y centros o sectores comerciales. No descuide y guarde en un lugar seguro sus documentos, dinero, joyas, teléfonos celulares y cualquier otro elemento de valor.
  • Cuando vaya a hacer turismo rural, siempre vaya acompañado de guías turísticos y personal calificado para hacer estos recorridos
  • Recuerde que si compró tiquetes o planes de promoción, la mayoría no son reembolsables. 

ASPECTOS GENERALES PARA PROMOVER EL TURISMO SOSTENIBLE

Los consejos que a continuación le presentamos se basan en su mayoría en el Código Ético Mundial de Turismo de la Organización Mundial del Turismo, favor tener encuesta y aplicar durante su viaje:

  • Cuando visite monumentos religiosos, procure estar vestido de manera sobria, y asegurarse de que es permitido tomar fotos. De esta manera evitará inconvenientes con los lugareños. Disfruta tu viaje con mente abierta y con la disposición de aprender y gozar.
  • Ábrase a las culturas y tradiciones distintas de las suyas: su experiencia se verá transformada, usted se ganará el respeto de la población local, y ésta lo acogerá más fácilmente. Sea tolerante y respete la diversidad; observe las tradiciones y las prácticas sociales y culturales del lugar.
  • Respete los derechos humanos. Cualquier forma de explotación vulnera los objetivos fundamentales del turismo. La explotación sexual infantil es un delito punible, tanto en el lugar donde se lleve a cabo como en el país de residencia de quien lo cometa.
  • Ayude a conservar el entorno natural. Proteja la flora y la fauna silvestre y su hábitat, y no compre productos elaborados a partir de plantas o animales en peligro. Evite tomarse fotografías con la fauna, puede causar que estas especies se alejen del lugar y no retornen, con el perjuicio de que te será más difícil para tu próximo grupo de turistas observar estas especies
  • Respete los recursos culturales. Las actividades turísticas deben practicarse con respeto por el patrimonio artístico, arqueológico y cultural
  • No se sienta tentado a llevarse pedazos de restos arqueológicos, plantas, flores, y demás si cada turista que visitara el lugar se llevara una muestra, muy pronto dejaría de existir el recurso
  • Su viaje puede contribuir al desarrollo económico y social. Compre artesanía y productos locales para apoyar la economía del lugar, y aténgase a los principios del comercio justo. Cuando regatee, tenga presente el concepto de salario justo. Las artesanías son el más importante reflejo de la cultura e identidad local y sus beneficios van directamente a las poblaciones de las localidades visitadas. Además, son producidas con muy bajo impacto para el ambiente y contribuyen a incrementar la valoración de la cultura local
  • Reúna toda la información posible sobre su destino, y dedique tiempo a entender sus costumbres, normas y tradiciones. Evite los comportamientos que puedan ofender a la población local.
  • Infórmese de la legislación vigente para no cometer ningún acto que se considere delictivo en el país visitado. No trafique con drogas, armas, antigüedades, especies protegidas, ni productos o sustancias peligrosas o prohibidas por los reglamentos nacionales.
  • En caso de derrame accidental de algún producto durante los tours no debe tratar de controlarlo solo; pida ayuda de inmediato a los encargados
  • Debe mantener orden y aseo en los lugares que visite, evitando así potencializar los diferentes riesgos que amenacen las instalaciones, área natural protegida y demás
  • Evite realizar ruido innecesario en museos, en vistas a monumentos arqueológicos y en especial, en áreas naturales protegidas. El ruido puede perturbar la experiencia de otros turistas o espantar la vida silvestre en áreas naturales.
  • No arroje restos de alimentos en los lugares visitados. Tenga especial cuidado en áreas naturales protegidas; los restos de frutas pueden contener semillas que pueden crecer en el lugar y convertirse después en una especie invasora perjudicando a especies nativas.
  • Disfrute y respete todo aquello que hace en el destino visitado un lugar único y diferente: desde su historia, su arquitectura y su religión hasta su música, su arte y su cocina
  • Ten presente cerrar los grifos, apaga el aire acondicionado y las luces cuando salgas del hotel o lugar de hospedaje. Así, ayudas a no desperdiciar agua y energía, recursos valiosísimos para todo el planeta.
  • Trate de minimizar la generación de basura, rechaza los productos con envoltorios innecesarios y opte por utilizar envases reciclables.
  • Evite dar limosnas a gente en la calle. Es mejor acudir a lugares como organizaciones o escuelas donde harán una mejor gestión de esta ayuda.

Es responsabilidad de todos los EMPLEADOS implementar las siguientes buenas prácticas, adicionales a las establecidas en los diferentes procedimientos del Sistema de Sostenibilidad:

SOCIAL

  • Evitar ejercer discriminación de raza o género en los programas que diseña, opera, promociona o comercializa.
  • Rechazar la discriminación de raza o género.
  • Mantener comportamientos que contribuyan a las buenas relaciones laborales, tolerando las diferencias de las personas.
  • Respetar a las personas con las que se relacione, independiente de su raza, credo, género, estatus, etc.
  • Utilizar un tono de voz moderado en su lugar de trabajo.
  • Mantener una actitud cordial y respetuosa con los compañeros de trabajo y los clientes de la Agencia.
  • Informar cualquier anomalía que pueda afectar aspectos relacionados con el tema social, considerando en éste el turismo sexual o la explotación laboral de niños y adolescentes.
  • Cumplir las normas de seguridad establecidas por la Agencia.
  • Compartir toda la información a nuestro alcance con los compañeros para lograr un mejor flujo de trabajo en la oficina. No es honesto ni correcto "guardar" información que puede afectar a otras personas y procesos.
  • No entablar discusiones con los superiores o empleados en público, si no estamos de acuerdo con una observación, esperemos que la persona este calmada y se desocupe; luego en la oficina cuando estén solos trate de razonar y mostrar su punto de vista.
  • Respetar las jerarquías, edades y demás, ya que los protocolos deben cumplirse también con personas mayores, independiente del cargo que este ejerza.
  • Informar a los proveedores y a los clientes sobre los compromisos en sostenibilidad adquiridos por la empresa. Darles a conocer los esfuerzos que realizamos por el ambiente, colocando en todo medio de comunicación impreso y electrónico, símbolos e indicadores de gestión. De esta manera contribuirás también a su concientización y educación en sostenibilidad.

ECONÓMICO

  • Cumplir con las directrices trazadas por la Dirección, relacionadas con el desarrollo económico de la Agencia.
  • Informar cualquier inconveniente o falla que pueda impactar negativamente la economía de la Agencia.
  • Proponer acciones relacionadas con la sostenibilidad, que conlleven a generar ingresos adicionales al personal de la Agencia o a la comunidad.

AMBIENTAL

  • Respetar las áreas de la oficina y su entorno, asignadas para actividades específicas (ej.: parqueadero discapacitados, etc.).
  • Ayudar a conservar las especies de flora, fauna y patrimonio cultural que encuentren en la Agencia y su entorno.

Agua

  • Cerrar llaves de los grifos cuando no se estén utilizando.
  • No utilizar el sanitario como basurero, ni como depósito de toallas sanitarias, colillas, pañuelos desechables, desperdicios, etc.
  • No verter sustancias dañinas en lavamanos o en inodoros e informarnos sobre la forma correcta de desecharlos.
  • En las juntas de trabajo y reuniones no servir vasos con agua, es mejor esperar a que los soliciten, ya que si no la toman, se desperdiciará.
  • Reducir el consumo de agua embotellada de botellas de plástico (PET). Reutilizar la misma botella, rellenándola con agua del garrafón o de la llave, es más económico y contaminará menos.
  • Reportar a la Dirección, fugas o escapes de agua que detecte.
  • Aplicar las instrucciones informativas, en cuanto a ahorro de agua que difunde la Agencia.

Energía

  • Apagar luces cuando no sean necesarias y usar la luz natural el mayor tiempo posible.
  • Configurar los computadores en “ahorro de energía”, con esto podemos reducir el consumo de electricidad hasta un 50%.
  • Apagar los computadores, impresoras y demás aparatos eléctricos una vez finalizada la Jornada de trabajo
  • Apagar la pantalla del ordenador cuando no se esté utilizando (reuniones, capacitaciones, entre otros).
  • El único protector de pantalla que ahorra energía es negro "Vacío". Es deseable configurarlo para que se active tras 10 minutos de inactividad.
  • Mantener limpios los aparatos y herramientas de oficina. Mantener limpios los teclados de computadora e impresoras contribuirá a mantener su buen estado de funcionamiento y a evitar la pérdida de tiempo, el desperdicio de energía y de materiales
  • Sustituir progresivamente por focos ahorradores las antiguas bombillas incandescentes y tubos fluorescentes, que usan tecnología ineficiente que desprende más calor que luz (contra lo cual, entre otras cosas, tiene que luchar el aire acondicionado en verano).
  • Usar interruptores independientes para iluminar sólo las zonas necesitadas de una misma área.
  • Reportar a la Dirección daños detectados, en las fuentes, equipos o conductores de energía.
  • Apagar los equipos cuando no los utilice.
  • Desconectar los cargadores de los equipos cuando hayan terminado de cargar.

Residuos/Papel

  • Separar y depositar los residuos en los lugares asignados.
  • Imprimir únicamente cuando se requiera mantener copias físicas de los documentos.
  • Imprimir por ambas caras de las hojas de papel cuando sea posible, utilizando la opción de ahorro de tinta para la impresión.
  • Utilizar medios de comunicación electrónicos en la medida de lo posible, para reducir el uso de impresoras y faxes.
  • Coordinar con el personal de limpieza, la diferenciación como mínimo los residuos orgánicos, inorgánicos y peligrosos en canecas o papeleras de colores. Es importante que el personal de limpieza tenga conocimiento de cuáles son los residuos considerados peligrosos y no peligrosos, según la norma nacional vigente.
  • Incluir el reúso dentro de las actividades diarias, en la medida de lo posible, de los residuos generados o los recursos ya usados y potencialmente desechables, para darles usos alternativos (Ejm: cajas, carpetas, material de encuadernación, clip, ganchos de cosedora, etc.)
  • Sustituir en las oficinas las pilas de un solo uso, por pilas recargables con mayor vida útil.
  • Incorporar acciones para la gestión de residuos, en especial atención a los residuos sólidos de origen inorgánico (papel, vidrio, cartones) para que sean depositados en el sitio correcto, facilitando su adecuada gestión.
  • Coordinar la donación con organismos no gubernamentales, instituciones de beneficencia, entre otros que realicen reciclado de materiales como fibras de aluminio, maderas, cartones, plásticos, etc.

CULTURAL

  • Informar a los turistas sobre los verdaderos valores y tradiciones de la comunidad
  • Respetar los derechos, valores y costumbres, así como la visión del mundo de los pobladores locales. No llevar turistas a comunidades indígenas sin autorización.
  • Sensibilizar y explicar al personal sobre el daño que puede ocasionar el turismo a la comunidad y cómo evitarlo. Que el personal informe a los visitantes sobre la cultura local.
  • Comunicar la turista que debe evitar hacer donaciones negativas para las costumbres locales como juegos modernos para niños, golosinas, medicinas obsoletas, dinero, etc.
  • Incentivar la compra por parte del turista de productos y artesanías locales.

En su mayoría las actividades (Parte Cultural) son realizadas por los proveedores turísticos y/o agencias mayoristas.

AUTORIDAD RELACIONADA CON LA SOSTENIBILIDAD

Únicamente la Gerencia está autorizada para modificar o establecer directrices relacionadas con la sostenibilidad y para generar o modificar documentos relacionados con los requisitos establecidos en el Sistema de Gestión de Sostenibilidad.